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保修服務(wù)

本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、維護(hù)客戶切身利益的追求,本公司做出以下服務(wù)

1、提供免費(fèi)檢測、修理時(shí)必須有專業(yè)技術(shù)人員為用戶講解機(jī)械出現(xiàn)的問題以及解決方法,做到讓客戶對(duì)整個(gè)維修過程清楚明白。

2、以更快的速度完成修理工作,本公司任何修理不會(huì)超過約定時(shí)間:液壓泵、多路分配閥維修一般為3至5小時(shí)、發(fā)動(dòng)機(jī)維修一般為2至3天、整機(jī)大修一般為3至7天。

3、修理更換的部件均有質(zhì)保期,保維修質(zhì)量、保配件質(zhì)量,在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題,接到客戶電話后,公司指派維修技術(shù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場解決故障,直至挖掘機(jī)恢復(fù)正常工作。

4、距離服務(wù)站50公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),1小時(shí)內(nèi)到位距離服務(wù)站100公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),2小時(shí)內(nèi)到位。距離服務(wù)站100-200公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),3小時(shí)內(nèi)到位。距離服務(wù)站200-300公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),5小時(shí)內(nèi)到位。距離服務(wù)站300公里范圍以外,10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),10小時(shí)內(nèi)到位。

5、凡在本公司維修過的用戶,均視為本公司的VIP會(huì)員,以后維修均享受會(huì)員一切優(yōu)惠政策:“維修費(fèi)用可享受8.5折優(yōu)惠,整機(jī)免費(fèi)保養(yǎng)一次”,精湛的技術(shù)、維修的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)使您更加放心滿意!

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